2018年以来，在区委、区政府的坚强领导下，街道政务公开办紧紧围绕上级工作部署，认真谋划、狠抓落实，重点抓好“五公开”、重点领域信息公开和规范性解读回应，常态化推进新闻发布、强力推进12345政府服务热线提质增效，统筹推进“互联网+政务服务”。
一、加强领导，全面推进政务公开工作
（一）强化组织领导。成立了街道政务公开领导小组，组长由街道党工委副书记、政法委书记刘宏同志担任，进一步加大街道政务公开工作开展统筹推进力度。
（二）完善制度保障。今年以来印发《支口街道2018年政务公开制度》、《支口街道2018年政务公开实施方案》等文件，同时，进一步完善公众参与、重大决策、宣传解读、新闻发布、回应关切、依申请公开等全链条覆盖的政务公开工作制度体系。
（三）拓展职能架构。将政务公开、“互联网+政务服务”、“12345”网络政务舆情等工作整合，全面丰富街道政务公开工作内容和职能。
二、注重实效，深化政务公开工作内容
（一）强化重点领域信息公开。制定重大项目建设、公共资源配置、社会公益事业建设三大领域政府信息公开实施办法，明确责任部门和具体要求。
（二）多措并举强化政策解读。对街道重大政策法规、议定事项，特别是与群众利益密切相关的政策，及时进行权威解读，确保群众看得到、听得懂、用得着。印发《支口街道政务公开政策解读制度》，明确解读流程、形式、内容。坚持政策性文件与解读方案，健全解读机制。
三、畅通渠道，树立政务舆情互动机制
（一）开展“12345”服务热线群众互动活动。每周组织街道负责同志到各社区现场与群众进行互动交流，倾听群众呼声，解决群众诉求。事先在政府门户网站、论坛等渠道公开接听方案，广泛征集群众关心关切问题，对群众来电反映事项现场予以答复，现场无法解决的问题第一时间办理、回复。截至2018年12月26日，已举办市直部门领导接听群众热线活动19场次，解决问题98件，群众来电办理率和满意率均为100%。
（二）做好政务舆情回应督办工作。针对群众集中反映热点问题、重复来电未解决问题、部门处理难度较大的疑难问题等，强化梳理、分析、督办，利用专报形式呈报领导批示，强化办理力度。例如群众普遍反映环境污染问题等，街道领导小组根据实际情况进行现场督办，取得较好成效。
四、存在问题及原因
目前，我街道政务公开工作显成效。但在工作中也存在一些问题：一是我街道政务公开工作发展不平衡、推进程度不一；二是各部门对此项工作重视程度不一致，实际操作上还缺乏一定有特色有实效的工作方法；三是政务公开工作虽然已全面推开，但对实施过程中遇到的一些新情况、新问题，解决方法还不够科学，在一定程度上影响了政务公开工作的深入开展。
五、下一步工作打算
（一）进一步调动部门工作人员参与政务公开的积极性。丰富公开形式、载体，侧重公开群众关注的热点问题，总结经验，常抓不懈，推动政务公开工作不断向前发展。
（二）全面积极稳妥推进公开工作。按照政务公开工作的要求，组织各部门全面探索、稳妥推进政务公开工作，把政务公开工作引向纵深，使之真正成为政府与群众沟通的渠道。
（三）强化督促检查。为了政务公开工作有效开展，强化政务公开工作群众监督职能，发挥各种信息交流平台，强化舆论监督。同时，加强街道督察，促使街道政务公开工作逐步走上科学化、制度化的轨道，从而更好地服务于大局。
