2018年城管宿城分局政务公开工作总体要求是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，深入落实党中央、国务院，省委、省、市关于全面推进政务公开工作的系列部署，结合区政府办公室2018年政务公开工作要点，加强政务公开基础和平台建设，继续深化政务公开内容，依法依规办理依申请公开事项，推动城市管理工作更加透明高效。
一、夯实基础，加强公开能力和平台建设
一是加强领导和培训。加强组织领导，明确分管领导，局属各科办、中心职责分工，严格落实行政机关公文办理中的政务公开程序，推动政务公开操作与单位日常运行紧密结合、同步运转。加强政务公开工作培训，及时制定专项培训计划，通过组织开展培训班、知识问答等多种形式，切实加强对新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》学习培训和宣传普及，严格落实新条例各项规定。
二是加强平台渠道建设。切实用好政务微博、微信、移动客户端新平台，充分发挥其灵活性强、交互性好的优势，重点做好信息发布和互动回应工作，不断提升平台交互体验。强化“宿城城管”微信公众号管理，加强信息内容建设，丰富信息资源；进一步加快推进“城市管家联盟”订阅号开发工作，强化信息发布、政民互动和网上办事服务功能，充分发挥政务公开新平台的作用。
三是落实主体责任。按照政务微博、微信、移动客户端新平台“谁开设、谁管理”原则，落实主体责任，严格内容审查把关，加强日常维护管理，不得发布与政府职能无关的消息。对一些敏感性强、社会关注度高的信息，要提前做好对公开内容表述、公开时机、公开方式的研判，避免发生信息发布失信、影响社会稳定等问题。进一步增强政务舆情风险防控意识，密切监测收集苗头性舆情，特别是涉及经济社会重大政策、影响党委和政府公信力、冲击道德底线等方面的政务舆情，做到早发现、早研判、早处置。
四是加强保密工作。严格落实信息发布保密审查制度，明确审查程序和责任，强化风险意识，确保公开工作安全规范有序。完善网站安全保障机制，落实安全防护措施，提升网站防攻击、防篡改、防病毒能力，确保网站安全可靠运行。建立健全用户信息保护制度，坚持合法、必要、正当地收集、使用、管理用户信息数据，保障用户信息安全。
二、加大力度，继续深化政务公开内容
一是强化目录内容保障更新工作。对照《条例》和有关文件要求,对本单位应当主动公开的政府信息进行梳理,完善公开目录,实施动态更新,进一步健全公开目录内容保障机制,确保应当主动公开的政府信息全部纳入目录并及时公开。牢牢把握推动城市管理高质量发展的根本要求，对于行政决策、执行、管理、服务、结果方面的信息,坚持以公开为常态、不公开为例外原则,依法依规做好公开工作。
二是规范公文发布。做好公文公开属性源头认定，确保公文发布及时、准确、安全。按照要求做好涉及公民、法人或其他组织权利和义务的规范性文件,都要全面、准确、及时做好公开工作。做好政策性文件解读，密切跟踪舆情并做好回应。
三是做好人大政协提案办理结果公开。按照对关注城市管理领域的人大代表建议和政协委员提案办理结果及时公开，做到应公开尽公开。
四是推进网上办事服务公开标准化规范化。进一步贯彻“放管服”改革要求，深化“不见面审批（服务）”改革，清理并公开公众和企业办事需要提供的各类证照、证明材料，没有法律法规依据的一律取消，通过各种渠道可以精简的一律精简。
三、依法依规，稳妥办理依申请公开事项
一是畅通受理渠道。确保信函、传真、电子邮件、在线提交等信息公开申请渠道的畅通。明确现场受理点工作标准，方便群众当面提出申请，同时做好现场解疑释惑工作。
二是规范办理行为。完善依申请公开内部办理规程，健全接收、登记、办理、答复等流程，严格按照法定时限履行答复，增强答复内容针对性，推行申请答复文书的标准化文本，努力减少和避免后续争议，依法依规做好答复工作。
三是加强协同合作。积极加强局属各部门之间的配合和沟通，研究讨论依申请公开工作中遇到的难点和困惑，提出针对性的意见和建议，依法保障公众合理的信息需求。
四是推进制度规范化。探索建立依申请公开促进依法行政的机制，及时总结依申请公开工作中发现的依法行政方面的问题，加强跟踪调研，提出工作建议；及时梳理本单位信息公开申请情况，按照申请内容、答复情况等进行分类管理，加强研究分析，促进工作水平不断提升。