时间：2024年3月14日

地点：宿城文体馆小剧场

发布人：宿迁市市场监督管理局副局长  胡刚

宿城区人民政府副区长、区放心消费创建活动领导小组组长  程力栋

市市场监督管理局执法稽查处处长  张磊

市消费者协会秘书长  陈轶

市放心消费创建办主任  刘永

宿城区委宣传部副部长、区文明办主任  王前锦

宿城区放心消费创建活动领导小组副组长、区市场监管局局长  王莉

【主持人】

尊敬的各位领导，各位来宾，商家代表以及社会各界的广大消费者们，大家上午好！欢迎来到宿城区“3·15”消费维权典型案例发布会现场，本次活动的主题是“守护放心消费，护航经济发展”，本次活动由宿城区精神文明建设指导委员会办公室、宿城区放心消费创建活动领导小组办公室主办，宿城区消费者协会、宿城区市场监督管理局承办，宿城区融媒体中心协办。

在春回大地，万物复苏的阳春三月，我们迎来了一年一度的“3·15”国际消费者权益日。“3·15”反映了百姓的心声，体现了执法者的努力，对于消费者来讲，它是节日，对于经营者来讲，它是考验，对于政府来讲，它是行动!本次发布会的主题是“守护放心消费，护航经济发展”，我们希望能够借此机会营造安全、放心、健康、诚信的消费环境，减少消费者的后顾之忧，保护消费者的合法权利，释放消费潜力，护航经济健康发展。

活动开始之前，首先由我介绍出席本次发布会的领导和嘉宾，他们分别是：宿迁市市场监督管理局副局长胡刚，宿城区人民政府副区长、区放心消费创建活动领导小组组长程力栋，市市场监督管理局执法稽查处处长张磊，市消费者协会秘书长陈轶，市放心消费创建办主任刘永，宿城区委宣传部副部长、区文明办主任王前锦，宿城区放心消费创建活动领导小组副组长、区市场监管局局长王莉，欢迎你们的到来！参加今天发布会的还有宿城区放心消费创建活动领导小组全体成员单位的各位分管领导，宿城区市场监督管理局干部职工代表，商家和消费者代表，欢迎大家的到来！

接下来，让我们掌声有请宿城区人民政府副区长、程力栋致辞！

【程力栋】

各位同志、广大市民朋友们：

春风渐暖，万物复苏。值此“3·15”国际消费者权益日到来之际，我们在这里举行消费维权典型案例新闻发布会，本次发布会的主题为“守护放心消费，护航经济发展”，目的就是进一步打造安全消费环境，维护公平市场竞争秩序，全力激发社会消费活力。在此，我代表宿城区放心消费创建活动领导小组向全区广大消费者致以节日的问候，向长期以来坚守在消费者权益保护战线的同志们表示衷心的感谢！

消费是畅通国内大循环的关键环节和重要引擎，对经济具有持久拉动力，事关保障和改善民生。在2023年中央经济工作会议上，习近平总书记指出，要扩大国内需求，推动消费从疫后恢复转向持续扩大。省市区各级也坚持把恢复和扩大消费摆在优先位置，全力激发商贸活力。近年来，宿城区紧紧围绕“繁华与烟火并重的现代商业核心区”目标定位，深入贯彻市消费扩容提质六大专项行动，精塑“高精新、老字号、夜经济”消费品牌，先后组织开展各类促消费活动500余场，2023年全区社会消费品零售总额达332.9亿元，成功获评省级夜间文旅消费集聚区。为进一步保护消费者权益，推动消费供给提质升级，2023年以来，宿城区消费者协会会同区放心消费创建办成员部门，聚焦社会关切的电信网络诈骗、消费者个人信息保护、商家虚假宣传等重点领域，深入开展“守护民生十大执法行动”，全年共受理投诉举报3.2万余件、办结满意率达97.8%，立案查处消费维权领域案件近千件，省级放心消费示范企业数量达21家，荣获省级食品安全示范区、农产品安全示范区。

今年以来，随着市区各类促消费活动的火热开展，全区消费市场价格稳定、购销两旺，大众的消费热情持续升温。希望广大经营单位坚守诚实守信初心，履行诚信经营承诺，公平参与市场竞争，让消费者们买的安心、用的放心。全区各有关部门要牢固树立“监管为民”的核心理念，建立健全“双随机、一公开”监管制度，充分发挥“12345”热线和市域治理一网统管平台等作用，从安全、质量、价格、服务、维权等方面持续发力，严厉查处违法违规行为，着力解决群众“急难愁盼”的消费权益问题，逐步实现放心消费创建城市乡村、商品服务、网上网下、生产流通等领域全覆盖。我们也号召全区广大消费者们携起手来，齐心协力开展放心消费创建工作，共同构筑良好的消费市场氛围。

最后，希望各位同志、各界朋友以这次活动为契机，共同营造诚信、健康、文明、和谐的消费环境，全面激发社会消费活力，为全区经济社会高质量发展贡献更大力量。

谢谢大家！

【主持人】

谢谢程区长的精彩致辞！

为更好地激发全区消费者权益保护部门的积极性、主动性和创造性，展示全区消费维权人物之美、精神之美，全面推进和规范放心消费创建工作，宿城区消协、宿城区放心消费创建活动领导小组办公室在全区范围内开展了2023年度全区“消费维权先进集体”“最美消费维权人物”“放心消费创建先进单位”“放心消费创建示范单位”评选活动，涌现出一大批先进个人和单位，今天我们将在此进行表彰。接下来有请宿城区放心消费创建活动领导小组副组长、区市场监督管理局局长王莉宣读表彰决定。

【主持人】

恭喜以上获奖个人和单位，接下来进入颁奖环节，

首先颁发2023年度最美消费维权人物奖项，他们分别是（10人）：

恒力国际酒店（宿迁）有限公司总经理    鲁统刚

江苏卫民药房连锁有限公司人事经理       苏  芮

宿城区万客来服装商行总经理             韩庆龙

宿迁市利源车业有限公司总经理           王维娟

宿城区黑黛美发店总经理                 任建荣

宿城区人民法院法官                     臧  委

宿城区应急管理局综合行政执法大队副科长 仲  恺

宿城区住建局房地产发展中心办事员       张  娴

宿城区文广旅游局旅游发展服务中心副主任 杨  倩

宿城区市场监督管理局办事员             林  晓

掌声有请获奖者上台领奖，有请宿城区委宣传部副部长、区文明办主任王前锦为获奖者进行颁奖。

【主持人】

恭喜获奖者，感谢颁奖领导。

接下来颁发2023年度放心消费示范单位，他们分别是（10家）：

恒力国际酒店（宿迁）有限公司

宿迁中央国际购物广场有限公司

恒泰医药集团有限公司

江苏苏冠冷链物流有限公司

江苏天泓楚汉汽车服务有限公司

江苏千百美超市有限公司

宿城区云购红立亿家福加盟店

江苏亚之朵酒店有限公司

宿城区项王家宴酒店

宿迁市盛康物业管理有限公司

掌声有请获奖单位上台领奖，有请市市场监督管理局执法稽查处处长张磊为获奖者进行颁奖。

【主持人】

接下来颁发2023年度全区放心消费创建先进单位奖项，他们分别是（12家）：

宿城区屠园镇人民政府

宿城区龙河镇人民政府

宿城区耿车镇人民政府

宿城区幸福街道办事处

宿城区项里街道办事处

宿城区古城街道办事处

宿城区河滨街道办事处

宿城区双庄街道办事处

宿迁市公安局宿城分局

宿城区教育局

宿城区农业农村局

宿城区市场监督管理局

掌声有请获奖单位上台领奖，有请宿城区人民政府办公室副主任史民为获奖单位进行颁奖。

【主持人】

接下来颁发2023年度消费维权先进集体奖项，他们分别是（10家）：

宿迁宿城新城吾悦商业管理有限公司

宿迁金鹰国际购物中心有限公司

大商股份有限公司宿迁大商百货

宿迁润良商业有限公司

江苏益丰大药房连锁有限公司市府东路店

宿迁康秀商贸有限公司

宿迁栋乾宛酒店管理有限公司（枫华丽致酒店）

江苏凯盛腾方管理服务有限公司

宿迁元盛酒店管理有限公司

宿迁市双馨物业管理有限公司（靳塘农贸市场）

掌声有请获奖单位上台领奖，有请市市场监管局副局长胡刚为获奖单位进行颁奖。

【主持人】

恭喜获奖单位，感谢颁奖领导。

放心消费环境的创建，离不开各行业、各领域商家们的自律和承诺，离不开执法、监管部门的监管与服务，同样也离不开全社会有志之士和各位志愿者的共同监督参与。外卖小哥作为连接商家和消费者的纽带桥梁，在餐饮等消费领域发挥着非常重要的作用。我们聘请了外卖骑手担任宿城区消费维权社会监督员，请他们积极参与到消费维权社会治理工作中来，为宿城区消费市场的和谐稳定贡献一份力量。下面我们将现场为10名外卖骑手代表颁发聘书。他们分别是：

宿迁麦田信息科技有限公司    张  培、刘晓冬

宿迁丰安网络科技有限公司    李  强、李  贤

UU跑腿宿迁运营中心         冯  鹏、陈  杰

闪送宿迁                    李子翔、王  景

淮安美佳                    孙晓梅、张艳玲

掌声有请外卖骑手上台，有请宿城区放心消费创建活动领导小组副组长、区市场监督管理局局长王莉为外卖骑手颁发聘书。

【主持人】

希望各位外卖骑手不负重托，担当起协助维护消费者权益重任，为构建和谐、有序消费环境贡献力量。

每一年的3月15日，我们大家都非常期待，这一天有哪些消费陷阱被曝光，有哪些消费黑幕被揭穿，而我们作为普通消费者又有哪些消费痛点和难点，有着怎样的酸甜苦辣。今年，宿城区消费者协会通过梳理2023年度投诉热点，汇集了十个具有代表性的消费案例，下面我们有请宿城区消协工作人员陈巍为我们发布2023年度十大消费警示案例，我们掌声欢迎！

主持人：感谢两位给我们带来的消费警示案例。经营者自律是保护消费者权益的重要保障。经营者应该遵守相关法律法规，建立健全的质量管理体系，保证产品质量和服务质量。同时消费者需要了解自己的权益和维护方式，在自身权益受到损害时，能够及时通过有效途径维护自己的合法权益。

在过去的一年，宿城区放心消费创建活动领导小组全体成员单位围绕“讲政治、强监管、促发展、保安全”的工作主线，进一步加强重点领域监管执法，持续深入开展民生领域案件查办“铁拳”行动，对违法经营者起到了震慑的作用，下面我们就有请宿城区市场监督管理局执法大队队长汪洋为我们发布2023年度十大典型案例。

【汪洋】

案例一：宿城某医院从不具备合法资质的供货者购进医疗器械未履行进货查验义务、使用过期医疗器械案

案例二：某物业有限公司宿迁分公司物业收费未按规定公示案

案例三：宿城区某便利店销售铝残留量超标的黑粉皮案

案例四：上海某建筑工程有限公司等侵犯“东鹏”商标专用权案

案例五：宿迁某种业有限公司发布虚假广告案

案例六：宿迁某机械有限公司使用未经检验特种设备案

案例七：刘某含虚假宣传、无证经营食品、药品案

案例八：宿城区某商贸中心未执行明码标价和化妆品食品进货查验制度、销售无中文标识的化妆品、食品以及无证销售药品、无合格证明医疗器械案

案例九：宿迁某医院综合门诊部非法定渠道购进药品案

案例十：某液化气有限公司未按规定实施充装前后检查记录制度和未按照安全技术规范的要求进行充装活动充装不符合安全技术规范要求的气瓶案

【主持人】

谢谢汪队长带来的精彩案例发布，每一次的案例发布，都会激发我们的信念和勇气，也会引起我们的关注和思考，作为执法者既要为消费者排忧解难，保护消费者的合法权益，也要引导经营者依法、守规、诚信经营。要通过创新维权机制和服务举措，提高消费维权的便捷化，提升消费维权工作效能，努力提高消费者的满意度。要积极传播消费维权正能量，向社会宣传工作成效，发挥先进典型引领示范作用。

“3·15国际消费者权益日”已经成为党和政府树立执政为民形象的重要窗口，促进生产经营者诚信自律的重要平台，提升消费者消费素养和维权能力的重要载体。打造良好消费环境是我们共同的事业，保护消费者合法权益是全社会共同的责任。随着经济发展的日趋多元化，传统消费与新型消费将进一步融合，消费场景也会更加复杂多变。我们坚信消费者将会理性消费、科学消费、依法维权，我们也相信包括经营者在内的社会各界，能够积极履行社会责任，共创消费者权益保护的新局面。

最后，让我们共同担负起维护消费者合法权益的神圣使命，努力营造公平、安全、和谐的消费环境和社会秩序，为宿城区高水平建设一流消费环境作出新的更大的贡献!

尊敬的各位领导，各位来宾，各位观众朋友们，宿城区3·15“守护放心消费，护航经济发展”消费维权典型案例发布会到此结束，感谢各位的关注，再见！