11月19日，宿城区召开“我为群众办实事”新闻发布会，区司法局作专题发布。开展“一村一公开调解”试点工作；提升村居（社区）法律顾问便民服务；打造“12348”非诉讼纠纷解决机制品牌……今年以来，宿城区坚持以人民为中心的发展思想，聚焦便民惠民，将公共法律服务广覆盖行动列入为民办实事项目，推出法律服务系列组合拳，积极为群众排忧解难，着力推动为民“实事”见“实效”，让更多的群众切实感受到法治的温暖。

“没想到调解这么快，当场就拿到了钱，还不收费，真好。”宿城区联合调解模式获得了当事人集体点赞。党史学习教育开展以来，宿城区用心用情为群众办实事，突出人民调解主渠道作用，出台《宿城区人民调解员补贴办法（试行）》，推动落实基层人民调解员生活补贴和个案补贴，统筹推进诉调、公调、访调、检调等对接工作，推进区非诉讼服务中心法院分中心实体化运作，分派流转法院案件544件，办结 481件，与区公安分局联动，创新成立“公调对接”人民调解委员会，截至10月底化解矛盾纠纷571件。

同时，立足离婚登记“冷静期”转化为“调和期”，宿城区在区民政局婚姻登记处设立“宿调和”家事调解工作室，实现离婚登记与纠纷调解有机衔接。6月份以来，开展婚姻疏导630对，受理纠纷案件60件，成功调解31件。开展“一村（社区）一公开调解”，推广“调解+普法”模式，引导群众发生矛盾纠纷首选非诉讼方式化解。

贯彻落实矛盾纠纷全周期管理试点工作，宿城区打造“一站式受理、一条龙服务、一体化研判”的非诉服务便捷渠道。该区坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，综合运用人民调解、行政调解、律师调解、行政裁决、行政复议、仲裁、公证等7种非诉讼纠纷解决方式，充分发挥非诉“多、快、好、省”优势，促进各类矛盾纠纷及时调处、就地化解、源头解决，切实减轻群众诉讼负担，有效防控社会风险，不断提升“12348、解纷找司法”非诉讼纠纷解决机制品牌的知晓度和满意度。

“宿城区公共法律服务中心设立了非诉讼服务中心，联合法院设立了非诉服务分中心，在各司法所、镇村调委会设立了非诉服务站点或窗口，群众如果在民事、商事、家事、行政等领域遇到矛盾纠纷，希望通过非诉方式解决的，可以根据需要到区镇村非诉服务中心、站点咨询办理。”宿城区司法局公共法律服务中心负责人陈璐介绍，在微信小程序中搜索“苏解纷”，在线进行注册、申请，工作人员收到后直接与申请人联系办理，目前，“苏解纷”注册群众达2.5万余人。

此外，该区推进“智慧法务”建设，不断扩大公共法律服务覆盖面。在村居、社区、广场、商业综合体等公共区域，选点布设岗亭式或壁挂式“智慧法务”智能终端设备，建立公共法律服务随身系统APP、大数据预警指挥中心，实现法律咨询、律师委托、机器人执勤、智慧普法、法律援助、非诉讼服务等于一体的线上、线下公共法律服务，打通公共法律服务群众“最后一公里”。截至目前，全区布点安装室内外服务终端设备99台，手机APP下载量2万户，入驻值班律师20名，提供线下、线上服务1500余人次。