1-10月，宿迁市宿城区交通运输局累计办结政务服务事项9387件，满意率达100%……明亮整洁的办事大厅里，服务窗口有序高效，群众办理完业务后无不称赞：“一窗式、一站式办理既高效又方便，让我们体验到了家门口的'五星级服务站’”。
今年以来，宿迁市宿城区交通运输局紧扣“优化营商环境，提升服务质效”目标，依托政务服务一体化平台，以市场主体需求为导向，着力提升交通政务服务效能，大力推动服务群众更便捷、服务标准更规范、服务能力更高效，做优政务服务“小窗口”彰显交通营商“大环境”。
聚焦“诚易行”品牌，简化审批程序，打造诚信守信的营商环境。宿城区交通运输局大力推广信用承诺，通过交通运输市场主体信用评价等级和信用评价结果在审批领域广泛应用，推动绿色审批与交通运输市场主体诚信建设联动，简化守信主体手续履行措施，切实提高行政审批服务效能，增强企业的获得感，全力推进“诚信得便利，失信受制约”法治化营商环境建设。
深化跨区域协作，延伸服务触点，打造便民贴心的交通政务环境。宿迁城区物流园区多，货物运输占据较大比重，宿城区交通运输局充分征集货车司机的意见建议，根据货车司机年审换证实际需求，于2023年6月在宿迁经济技术开发区顺达服务站设置政务服务窗口，将审批服务延伸至宿迁经济技术开发区站点，真正实现货运业务“就近办”。自窗口开通以来累计办理业务1743件，真正打通便民服务的“最后一公里”。
整合多部门审批链，优化服务流程，打造开办运输企业“一件事一次办”专区。通过在江苏交通综合服务旗舰店一件事专区上线运输企业开业、办理道路运输证两个功能，办理以上事项的企业登录江苏政务服务网，即可办理相关业务。今年以来，宿城区交通运输局通过线上资料共享，实现线上办结“一件事”1255件，办理材料和流程压缩了近60%。
宣传惠企政策，提供政策咨询，打造“一对一保姆式”服务。宿城区交通运输局以服务窗口为依托，向货运企业宣传交通物流专项再贷款、运政苏通卡货运车辆给予通行费八五折优惠等政策，发挥惠企政策专窗作用，将审批服务延伸，主动靠前为企业提供政策咨询、业务指导，从网上申请、受理审批、办结出证等环节提供全程帮办服务。
坚持“接诉即办”，健全诉求机制，打造畅通高效的信息渠道。通过专题业务培训，提升便民服务热线工作人员“接诉即办”服务水平，及时回应企业和群众政务服务诉求，确保企业和群众反映的问题和诉求及时得到处置和办理。今年以来，宿城区交通运输局受理办结窗口政务服务工单37件，均在3个工作日内完成答复，接诉响应率、满意率达100%。
“我局将大力提升交通行政效能，围绕'诚易行’服务品牌，全力推进诚实守信政务环境建设，不断优化工作流程，充分释放市场主体活力，切实增强企业和群众的获得感，为持续提升全区营商环境'软实力’，实现宿城经济社会高质量发展贡献交通力量。”宿城区交通运输局党委书记、局长周晨说。
