暑假来临，文化艺术类校外培训机构的暑假课“火热进行”。然而，“火热”背后，退费纠纷、合同漏洞、师资争议、知识产权侵权等问题也逐渐凸显。近期，为规范艺术培训市场秩序，推动行业健康发展，宿城区司法局联合区文广旅局，开展“调解+法治体检”进艺术培训机构活动，通过“精准把脉+对症开方”，为辖区艺术培训行业送上“法治礼包”。
一、纠纷调解“面对面”，化解矛盾在一线
“孩子上了两节课不想学了，机构却说要扣5%违约金，这合理吗？”“老师离职了，机构一直拖着不退课时费，我们该找谁？”这些家长们的困惑与诉求，反映出退费争议、课时纠纷、师资矛盾等高频问题的普遍性。宿城区司法局充分发挥自身职能，精心组建了由人民调解员、社区法律顾问构成的“调解小组”，主动走进艺术培训机构，搭建起家长和机构之间沟通的桥梁，以“面对面”的方式，用心倾听双方的声音，凭借专业的法律知识和丰富的调解经验，为矛盾化解寻找最佳途径。
在宿城区双庄街道某艺术培训机构，调解员遇到一起典型退费纠纷：学员家长因孩子升学计划调整申请退费，机构却以“合同约定‘开课后概不退费’”为由拒绝。调解员会同社区法律顾问现场核查合同，指出“‘概不退费’条款违反《中华人民共和国民法典》公平原则”，最终促成双方达成协议，按未上课时比例退还剩余费用。“原本以为要打官司，没想到调解员几句话就解决了！”李女士的感慨，道出了家长们对调解工作的认可与感激。
二、法治体检“把脉开方”，助力机构合规经营
“合同里没写清楚课时计算方式，差点惹了大麻烦！”“原来聘用兼职老师也要签劳动合同，不然可能被罚款！”在宿城区浙富世贸广场某艺术培训机构的“法治体检”现场，机构负责人王校长一边翻看《法治体检报告》，一边感慨。针对艺术培训机构法律风险高发领域（主体资质、合同管理、劳动用工、知识产权等），宿城区司法局制定《法治体检清单》，为艺术培训机构提供“上门体检”服务。
在体检中，社区法律顾问发现部分机构存在退费条款模糊（如“特殊情况可退费”但未明确情形）、劳动用工不规范（如兼职教师未签合同）等问题。“这些问题看似‘小毛病’，却可能引发大风险。”某社区法律顾问介绍：“之前某机构因未与教师签订劳动合同，被投诉后，经过劳动仲裁支付双倍工资，差额达到1.7万元”。目前，已出具《法治体检报告》2份，明确整改建议和法律依据，后续将进一步跟踪整改措施，从源头上防范法律风险，让机构在法治的轨道上稳步发展。
三、普法宣传“精准滴灌”，营造行业法治氛围
“如何识别‘黑机构’？”“签合同要注意哪些条款？”在活动中，普法宣传同步跟进。宿城区司法局和区文广旅局通过微信群推送“退费维权指南”“合同签订避坑指南”等推文，让法律知识能够随时随地被获取。同时，结合“某机构因退费纠纷被处罚”“某工作室因课程抄袭赔偿XX万元”等案例，进行以案释法，让抽象的法律条文变得通俗易懂。“以前觉得‘签合同’就是走形式，现在才知道合同条款直接关系到机构存亡。”某艺术培训机构负责人刘女士表示，培训后已对所有合同进行修订，并新增“退费标准”“师资变更处理”等条款。
下一步，宿城区司法局将建立长效机制，把“调解+法治体检”进艺术培训机构的服务延伸至所有校外培训机构、托管机构，常态化提供法律咨询、合同审查等服务。通过定期回访与跟踪服务，确保各机构有效落实法治整改建议，持续优化行业法治环境，助力校外培训行业规范、健康发展。
